26 января в Общественной палате Воронежской области состоялся круглый стол «Совершенствование взаимодействия пациентских организаций и органов управления здравоохранением при оказании онкологической помощи в Воронежской области». Участники – представители медицинского сообщества, профильного министерства, благотворительных фондов и некоммерческих организаций – обсудили пути решения системных проблем и улучшения качества помощи онкологическим пациентам. Модератором встречи выступила заместитель председателя Общественной палаты Воронежской области Наталья Пульвер, которая отметила, что диалог между пациентским сообществом и системой здравоохранения – необходимое условие для построения эффективной и человекоориентированной медицинской помощи.

Ключевые тезисы и предложения участников были сосредоточены на нескольких важных аспектах. Олеся Вавилова, начальник отдела организации скорой медицинской помощи и координации деятельности подведомственных учреждений Министерства здравоохранения Воронежской области, представила детальный анализ обращений пациентов за 2024-2025 годы. Она отметила, что чаще всего пациенты жалуются на организацию работы поликлиник, включая логистику и запись, а также на лекарственное обеспечение. При этом жалоб на качество самого лечения значительно меньше. Были озвучены новые инструменты для обратной связи, такие как «горячая линия главного врача» через QR-коды в медучреждениях и повсеместное внедрение видеофиксации на вызовах скорой помощи для объективного разбора ситуаций. Особый акцент был сделан на сокращенные сроки разбора жалоб, связанных с обезболиванием онкологических пациентов, – не более пяти дней вместо тридцати.

О новой системе маршрутизации онкологических пациентов рассказала Татьяна Золотых, заместитель главного врача Воронежского областного научно-клинического онкологического центра. Она подробно остановилась на новом региональном приказе, регламентирующем маршрутизацию пациентов с подозрением на онкологическое заболевание. Цель изменений – создание «зеленого коридора» и четкое определение, какие обследования пациент должен пройти по месту жительства, прежде чем попасть в областной онкоцентр. Эта мера призвана сократить время до начала специализированного лечения. В области действует семь центров амбулаторной онкологической помощи (ЦАОП), которые должны стать ключевыми звеньями в ранней диагностике онкологии.

Успешным опытом системной работы с пациентскими сообществами поделились представители фонда медицинских решений «Не напрасно» из Санкт-Петербурга Ирина Михайлова и Владислав Евсеев. Фонд делает ставку на обучение врачей-онкологов нового поколения через проект «Высшая школа онкологии», создание бесплатных и доступных информационных ресурсов для пациентов, а также на системную работу с НКО в регионах.

Участники круглого стола со стороны некоммерческих и благотворительных организаций поделились опытом практической помощи онкологическим пациентам и озвучили ключевые проблемы, с которыми сталкиваются больные и их семьи. Также была представлена модель систематизации взаимодействия по схеме «НКО — пациент — медицинское учреждение».

Участники круглого стола сошлись во мнении, что для реального улучшения ситуации необходимо обучать основам правовой грамотности и коммуникации с медицинской системой как сотрудников пациентских НКО, так и самих пациентов, а также активнее внедрять успешные практики из других регионов.