Комиссией Общественной палаты Воронежской области по обеспечению взаимодействия с общественными советами при исполнительных органах Воронежской области проведен обучающий семинар для членов общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере здравоохранения Воронежской области.

Обучение провели руководитель комиссии Алла Титова, председатель Общественного совета НОК при министерстве здравоохранения Воронежской области Юлия Бессарабова, заместитель начальника отдела контроля качества и безопасности медицинской деятельности, лицензирования министерства здравоохранения региона Елена Птицына, член Общественной палаты Воронежской области Наталья Коржова и член ОС НОК при министерстве здравоохранения региона Наталья Голева.

В ходе семинара участники ознакомились с законодательством, регулирующим деятельность общественных советов, методическими указаниями и чек-листами, а также в интерактивном формате приняли участие в разборе практических кейсов.

Алла Титова обратила внимание, что независимая оценка качества условий оказания услуг организациями является одной из форм общественного контроля и проводится в целях повышения качества их деятельности.

Участникам рассказали о критериях оценки качества условий оказания услуг медицинскими организациями, таких как открытость и доступность информации о медицинской организации; комфортность условий предоставления медицинских услуг, в том числе время ожидания предоставления медицинской услуги; доброжелательность, вежливость работников медицинской организации; удовлетворенность условиями оказания услуг, а также доступность медицинских услуг для инвалидов.

После обучения присутствующие поделились впечатлениями.

Член общественного совета НОК при министерстве здравоохранения Воронежской области Екатерина Лупарева отметила, что мероприятие прошло интересно и в живом диалоге:

- Благодаря обучению у меня сложилась более полная картина, целостный пазл, как строить свою работу, как взаимодействовать внутри нашей команды и с министерством здравоохранения региона. Благодарю за плодотворный семинар!